Y agregó que en un contexto «donde las herramientas altamente informatizadas imponen mediaciones cada vez más elaboradas y artificiales en las relaciones interpersonales, ustedes, herederos de una gran tradición de atención humanitaria, están llamados a garantizar que quienes acceden a sus servicios no se sientan abandonados a la frialdad de los sistemas algorítmicos».
Por ello el papa instó a que en los bancos siga habiendo «la presencia de personas dispuestas a escuchar y deseosas de hacer el bien».
Afirmó además que «los bancos pueden influir enormemente en la evolución estructural de una sociedad e incluso en su desarrollo cultural» y por eso «su presencia es tan valiosa: para recordar a quienes recurren con demasiada facilidad a valores puramente materiales, confundiendo fines y medios en la vida, que incluso en el ámbito financiero, las personas deben estar siempre en el centro».
«Los animó a continuar trabajando de esta manera, manteniendo viva su vocación como organizaciones de ayuda mutua y orientando siempre sus esfuerzos hacia una ética de solidaridad».
En su discurso también pidió a las entidades bancarias que informen y capaciten «a las personas y los entornos en los que operan para que utilicen los recursos con sabiduría y ética apropiada, combinando sensibilidad, inteligencia, honestidad y caridad».
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